IT外包服务和兼职维护的区别在哪?

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       在我们很多现有的客户中有很多这样的例子,许多企业邀请一些大学生或者是卖电脑的技术人员或者一些熟悉的懂电脑的人员来做临时的企业IT系统维护,有什么问题打电话给他们,或者他们固定时间来帮我们看一看。因为他们懂电脑而且价格低廉。

但是,懂电脑的人员就能做专业的企业IT系统维护服务吗?我们来看一个真实的例子: 某公司因为人少,公司系统也比较简单,公司一共有20台左右的电脑,公司管理认为IT问题也很少,所以就邀请了一个懂电脑的熟人每周来固定检查一下系统和计算机状况,每个月支付800元服务费。开始几个月都相对来说较为平静,系统一切正常。然而,某个周一,因为突发的病毒袭击,系统和电脑网络均陷入瘫痪,企业需要紧急服务,但因为维护人员自己的本职工作无法及时离开,根本不能立即赶到现场提供支持服务,直到下午下班后,维护人员才匆忙赶来,此时公司业务已经停了一天。但是因为此时要求的技术专业性较高,工作量太大,后备技术力量又不足,他一人忙到凌晨,仍然不能无法查到问题的根源。我们赶到现场时候,这个维护人员正焦头烂额的不知所措,我们立即调用各种资源帮助客户先恢复关键业务及服务,等到系统完全恢复,已经过了一天半的时间,这已经严重影响到企业的正常的业务开展,损失无法估量。经过此事后,这个公司的管理层迅速作出决定,聘请我们来负责来维护,为公司提供规范化设计IT架构设计、数据安全体系建立,并提供紧急情况团队支持及快速响应、定期全面检查等高品质的服务,而高出的维护费用对企业而言可以说忽略不记。

从以上例子可以看出,企业的IT系统维护服务决不是某些”懂电脑”的人就能够胜任的。它里面包含大量的专业性工作,而且还必须具备随时处理突发紧急状况的后备力量,具备企业IT管理的经验,同时还要具有上游厂商的支持,能提供所需要一切备用资源,密切了解业界的最新动态,才能满足企业的要求。而这些,不是一个个人都能够具备的。

把企业运营的重要部分――IT系统交给某个个人(不管他是专业还是非专业的),不仅是亲率的决策,而且是危险的行为。现在已经有越来越多的企业认识到了这一点。